Huebsch veut le meilleur service pour ses clients

Jim Vaudreuil – Président et chef de la direction chez Huebsch Services

Dans l’entreprise de 126 ans, Huebsch Services, située à Eau Claire, dans le Wisconsin, aux États-Unis, des efforts continus sont déployés pour mettre à jour les processus afin d’assurer des clients satisfaits. Dans cet intérêt, le président et chef de la direction, Jim Vaudreuil, a visité Inwatec au Danemark.

“Je pense que la technologie accélère et crée beaucoup d’opportunités. Je vois que beaucoup de problèmes auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui peuvent être résolus avec la technologie disponible: les puces RF UHF sont prometteuses. Je regarde l’un des nouveaux rouleur de tapis que nous avons déjà, et nous allons le modifier avec des lecteurs UHF afin que nous puissions effectuer un tri supplémentaire », explique Jim Vaudreuil.

Huebsch Services utilise déjà le tracking de plusieurs façons, et pour cette raison, la mise en œuvre d’un lecteur de puce avancé est prioritaire:

“Nous suivons chaque vêtement comme un atout unique. Nous utilisons la puce pour garder une trace de notre inventaire; Nous l’utilisons pour assurer la qualité que nous promettons. Le client obtient-il exactement ce qu’il est censé obtenir, et quand? Et cela nous aide à suivre nos coûts », explique-t-il.

 

Jim Vaudreuil avec son rouleur de tapis HURRICANE

Viser continuellement des améliorations

Même si Huebsch Services a une longue histoire et beaucoup de clients remontant à plusieurs décennies, Jim Vaudreuil est convaincu qu’il est nécessaire de toujours garder un œil sur le développement des machines utilisées dans la production.

“Nous aimons nous considérer comme des innovateurs. Je ne suis pas sûr que nous le soyons vraiment, même si nous ne sommes jamais satisfaits de ce que nous avons, et nous savons que nous pourrions nous améliorer, alors nous essayons continuellement de nous améliorer. Je pense que l’innovation utilise des technologies disponibles et c’est ainsi que nous l’utilisons. Presque toutes les technologies peuvent être utilisées par chacun de nos concurrents, alors c’est la façon de l’utilisez qui vous donne l’avantage concurrentiel », poursuit-il.

Huebsch Services prend grand soin d’avoir un niveau de service élevé, et c’est pourquoi Jim Vaudreuil a visité le Danemark; À la recherche des meilleurs moyens de soutenir les besoins variés des clients.

“Je pense que nous avons certains avantages; nous sommes une petite entreprise; Nous sommes très actifs, et nous faisons la plupart de notre travail de développement. Je pense que nous avons un avantage à cela. Nous sommes peut-être un peu plus proches du client et plus proches de leur problème. L’entreprise du futur doit être spécialisée et je pense qu’elle doit adopter certaines technologies. Voilà pourquoi je suis ici. Nous travaillons avec Inwatec depuis des années. Nous aimons vraiment les produits Inwatec, et nous sommes en mesure de collaborer avec une entreprise qui est vraiment leader dans la technologie – et peu importe si nous sommes à 10 heures de vol”, en nous sourions.


Regardez l’interview complète avec Jim Vaudreuil:

Trouvez plus d’informations sur les machines Inwatec pour la manipulation des tapis ici.

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